Hỗ trợ
Gửi câu hỏi, báo lỗi hoặc góp ý tới contact@zentic.app. Hãy ghi tên shop, đời iPhone, phiên bản iOS và mô tả ngắn điều đã xảy ra; ảnh chụp màn hình giúp xử lý nhanh hơn. Không gửi mật khẩu hay mã đăng nhập qua email.
Yêu cầu về dữ liệu
Để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi email với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu Zentic” theo hướng dẫn ở mục 7 của Chính sách quyền riêng tư.
Câu hỏi thường gặp
Đăng nhập bằng Zalo có an toàn không?
Bạn đăng nhập trên trang của Zalo. Zentic Shop chỉ nhận thông tin Zalo cấp sau khi bạn đồng ý, không nhận mật khẩu Zalo của bạn.
Không đăng nhập được thì làm gì?
Kiểm tra kết nối mạng, cập nhật ứng dụng Zalo và thử lại. Nếu vẫn lỗi, gửi email kèm thời điểm và ảnh chụp thông báo lỗi.
Làm sao để trợ lý ngừng trả lời một khách?
Mở cuộc trò chuyện trong Hộp thư và chọn tiếp nhận. Trợ lý tạm dừng trong cuộc trò chuyện đó cho tới khi bạn trả lại cho AI.
Làm sao ngắt kết nối một kênh bán hàng?
Gỡ kết nối trong ứng dụng hoặc thu hồi quyền trong cài đặt của nền tảng. Ngắt kết nối không tự xóa hội thoại đã lưu; gửi yêu cầu dữ liệu nếu bạn muốn xóa.
Làm sao xóa tài khoản và dữ liệu?
Gửi yêu cầu dữ liệu tới contact@zentic.app và nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản. Zentic sẽ xác minh rồi xác nhận khi đã xóa.