Điều khoản sử dụng
Điều khoản này áp dụng khi bạn dùng dịch vụ Zentic, gồm trang web zentic.app và ứng dụng Zentic Shop, để tạo trợ lý bán hàng và quản lý hội thoại cho cửa hàng. Khi đăng nhập và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.
1. Tài khoản
- Bạn đăng nhập bằng tài khoản Zalo hoặc Google của mình và chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản.
- Thông tin cửa hàng bạn cung cấp cần đúng sự thật. Báo cho Zentic ngay khi nghi ngờ tài khoản bị người khác sử dụng.
2. Trách nhiệm của chủ shop
- Chỉ bán sản phẩm và dịch vụ hợp pháp, và tuân thủ quy định của Zalo, Facebook cùng các nền tảng bạn kết nối.
- Bảo đảm bạn có quyền dùng nội dung, hình ảnh và thông tin sản phẩm đã đưa lên.
- Thông báo cho khách rằng shop dùng trợ lý AI và cho biết mục đích xử lý dữ liệu của shop.
- Không dùng dịch vụ để gửi tin rác, lừa đảo, quấy rối, hay thu thập dữ liệu của khách trái phép.
3. Trợ lý AI
Trợ lý trả lời dựa trên danh mục và hướng dẫn của shop, nhưng câu trả lời có thể không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Shop chịu trách nhiệm kiểm tra giá, tồn kho, khuyến mãi và xác nhận đơn hàng với khách. Bạn có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện để tự trả lời bất cứ lúc nào.
4. Kết nối nền tảng
Zentic hoạt động với Zalo, Facebook và các nền tảng khác theo quyền bạn cấp. Nền tảng có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng tính năng của họ, khiến một phần dịch vụ không hoạt động. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào trong ứng dụng hoặc trong cài đặt của nền tảng.
5. Hạn mức và gói dịch vụ
Một số tính năng, như số lượt dùng AI, có hạn mức theo cửa hàng hoặc theo gói. Nếu Zentic cung cấp gói trả phí, giá và điều kiện sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn mua.
6. Dữ liệu và nội dung
Dữ liệu cửa hàng và hội thoại thuộc về shop và khách theo quy định áp dụng. Zentic chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp dịch vụ như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại đó.
7. Tạm ngưng và chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Zentic có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này, gây rủi ro cho người khác hoặc cho hệ thống, và sẽ thông báo khi phù hợp.
8. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zentic không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hay mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, từ câu trả lời của AI, hoặc từ sự gián đoạn của nền tảng bên ngoài.
9. Thay đổi điều khoản
Zentic có thể cập nhật điều khoản này và sẽ ghi ngày cập nhật tại trang này. Khi có thay đổi đáng kể, Zentic sẽ thông báo theo kênh phù hợp trước khi áp dụng.
10. Luật áp dụng và liên hệ
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại, vui lòng gửi tới contact@zentic.app.